Versand
Im Falle der Lieferung von Waren in beschädigten Paketen oder Umschlägen ist es wichtig, die Ware mit RESERVIEREN.
Bei der Lieferung der Bestellung empfehlen wir Ihnen:
- Die Pakete und deren Menge sorgfältig überprüfen.
- Bitte informieren Sie uns umgehend über eventuelle Schäden, die erst nach dem Öffnen der Pakete festgestellt werden.
- Im Falle von BESCHÄDIGTEN PACKUNGEN: die Ware mit „Vorbehalt: beschädigtes / geöffnetes / nasses / schmutziges / usw. Paket“ annehmen.
- Im Falle von FEHLENDEN PACKETEN: Die Ware annehmen und auf dem Handheld oder dem Papierbeleg des Kuriers "besondere Vorbehalt - fehlendes Paket/e" schreiben.
Wenn die Möglichkeit, eine SPEZIFISCHE RESERVIERUNG wie in den obigen Punkten angegeben vorzunehmen, nicht gegeben ist, wird empfohlen, die WARE ZU VERWEIGERN und uns umgehend zu benachrichtigen. In jedem Fall müssen uns etwaige Schäden/Anomalien bis spätestens gemeldet werden. 5 Tage vom Empfang der Ware.
Auftragsverwaltung
Francesconi Bike bestätigt den korrekten Erhalt der Bestellung durch den Versand einer Kopie derselben an die vom Kunden während der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Die Bestätigungsnachricht wird alle vom Kunden eingegebenen Daten wiedergeben, der sich verpflichtet, deren Richtigkeit zu überprüfen und eventuelle Korrekturen umgehend mitzuteilen, sowie die Einzelheiten der bestellten Produkte.
Die Mengen der Artikel, die auf der Website www.francesconibike.com angegeben sind, entsprechen in 99 % der Fälle den tatsächlich in unseren Lagern verfügbaren, aber in Fällen von gleichzeitigen Bestellungen desselben Artikels durch mehrere Benutzer kann es zu Fällen von Nichtverfügbarkeit kommen; in diesen Fällen verpflichtet sich unser Team, den Kunden umgehend zu kontaktieren, um Folgendes anzubieten:
- Ein alternatives Produkt von gleicher Qualitätsstufe ohne zusätzliche Kosten;
- Warten auf die Beschaffung des fehlenden Artikels und die entsprechende Mitteilung der Wartezeiten;
- Teilweise Rückerstattung für den Betrag des fehlenden Artikels;
- Vollständige Rückerstattung des Bestellbetrags, falls der Kunde die Bestellung stornieren möchte.
Auftragserfüllung
Alle Bestellungen, die bis 13:00 Uhr (von Montag bis Freitag) eingehen und mit PayPal oder Kreditkarte bezahlt werden, werden am selben Tag bearbeitet und dem gewählten Kurierdienst im Checkout übergeben. Die Lieferung zu Ihnen nach Hause erfolgt innerhalb von 1 bis 2 Tagen. Für Sizilien, Kalabrien und Sardinien beträgt die Lieferzeit 2 bis 3 Tage, während die Lieferung ins Ausland 3 bis 5 Tage in Anspruch nimmt.
Francesconi Bike vertraut in Italien auf die Kuriere TNT und BRT. Ausländische Bestellungen werden FedEx und BRT anvertraut.
Francesconi Bike wird die Auswahl des Kuriers für die Versandbestellungen jeweils vornehmen und sich auf den Kurier verlassen, der den effizientesten Service garantiert.
Für alle Bestellungen, die Fahrräder betreffen, ohne den Kauf des Montageservices, werden diese in der Originalverpackung und so versendet, wie sie von unserem Lieferanten geliefert werden. Wenn Sie jedoch den separaten Service Montage Fahrrad erwerben, können sich die Vorbereitungszeiten des Pakets bis zu 7 Werktagen verlängern, um unseren Mechanikern die Montage zu ermöglichen.
Es kann gelegentlich vorkommen, dass die versendeten Fahrräder in einem anderen Karton als dem Original ankommen.
Fahrradmontage - klicke hier.
Abholung im Laden
In der Phase der Auftragsbearbeitung kann der Kunde wählen, die Ware seiner Bestellung an folgender Stelle abzuholen:
Francesconi Bike, Via Libertà 27
Salvirola (CR)
O besuche die Kontaktseite
Versandkosten
FÜR ITALIEN
Alle Bestellungen unter € 99,00 haben eine feste Gebühr von € 6,89. Fahrradversand in Italien nur € 39. Für alle anderen Produkte ist der Versand kostenlos über € 99.
Im Falle einer Bestellung, die ein Fahrrad betrifft, kann der Montage-Service separat zum Preis von 59,00€ : Montage .
Andernfalls wird das Fahrrad in der Box versendet, wie es von unserem Distributor kommt, nach einer allgemeinen Überprüfung.
Der Zusammenbau eines Fahrrads für den Versand dauert etwa 1 oder 2 Werktage.
Rückverfolgbarkeit
Sobald wir Ihre Bestellung an den Kurier TNT, GLS, Fedex, DHL übergeben haben, werden wir Ihnen per E-Mail den Sendungsverfolgungscode zusenden.
Für weitere Informationen können Sie direkt die Niederlassung des von Ihnen während des Checkouts gewählten Kuriers kontaktieren.
Für weitere Informationen steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung.
Beschwerden
Für weitere Informationen oder Beschwerden können Sie sich an die Adresse ecommerce@francesconibike.com wenden.
