Llamada a revisión del producto por motivos de seguridad (29 de julio de 2025)
Estimados clientes y socios comerciales de DT Swiss,
Tras el aviso de suspensión de uso emitido el 12 de julio de 2025, y después de un análisis cuidadoso y la definición de un proceso estructurado de resolución, Dt Swiss anuncia oficialmente la llamada a revisión de los productos. Deseamos informarles que DT Swiss está llamando a revisión algunos modelos de ruedas de las series ERC, CRC y HEC con perfiles de llanta de 35 y 45 mm, así como modelos de la serie ARC con perfiles de llanta de 50, 55 y 65 mm. Aunque el aviso inicial de suspensión de uso solo afectaba a algunos modelos ERC, CRC y HEC, la llamada a revisión ahora incluye también los modelos ARC producidos en la misma planta. Aunque no se han reportado defectos para este modelo, controles de calidad exhaustivos han detectado problemas de producción similares a los identificados anteriormente en los modelos ERC/CRC/HEC.
Se aclara que los modelos de ruedas ARC con perfiles de 38, 62, 80 y 85 mm NO están incluidos en la llamada a revisión. Además, todas las llantas producidas en la planta de DT Swiss en Polonia NO están afectadas por la llamada a revisión.
¡Por favor, informen también a familiares, amigos y conocidos sobre la llamada a revisión!
Productos afectados
Están afectadas las ruedas de las siguientes series, entregadas a partir del 1° de agosto de 2024:
- ARC 1100, 1400, 1600 DICUT 50 / 55 / 65
- ARC 1600 SPLINE 50 / 55 / 65
- ERC 1100, 1400, 1600 DICUT 35 / 45
- ERC 1600 SPLINE 35 / 45
- ERC LOG CLASSIC 45
- CRC 1100 DICUT 45
- CRC 1400, 1600 SPLINE 35 / 45
- HEC 1400 SPLINE 45
Los modelos listados se han distribuido tanto como componentes de bicicletas completas, como ruedas individuales a través de distribuidores en línea o especializados. La llamada a revisión de los productos por motivos de seguridad se refiere exclusivamente a las ruedas para bicicleta equipadas con llantas de compuesto de fibra de carbono (comúnmente llamadas llantas de carbono) producidas en Vietnam. Solo están afectadas por la llamada a revisión las ruedas con un número identificativo DT Swiss ID superior a 2740000! Atención: no todas las ruedas con un DT Swiss ID superior a 2740000 están necesariamente involucradas en la llamada a revisión. Por esta razón, es necesario verificar el DT Swiss ID para determinar si el producto está efectivamente involucrado en la llamada a revisión de seguridad.
¿POR QUÉ EL PRODUCTO PUEDE SER PELIGROSO?
Los análisis realizados en la limitada muestra de ruedas defectuosas disponibles de la serie ERC han evidenciado que, en los modelos indicados, puede ocurrir una delaminación espontánea (es decir, el desprendimiento de las capas externas de carbono) en el área del borde del aro. La cama del aro no está directamente afectada por la delaminación, pero sufre daños debido al debilitamiento estructural consecuente. Este tipo de delaminación implica un considerable debilitamiento estructural, que puede llegar hasta la falla completa del aro.
El defecto del aro descrito aumenta el riesgo de accidentes, que pueden causar daños materiales, lesiones graves o incluso la muerte.
Verifica tu producto
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Si posees una de las ruedas pertenecientes a las series mencionadas arriba, deja de usar el producto inmediatamente.
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Si tu producto tiene un número identificativo DT Swiss ID superior a 2740000, verifica si está involucrado usando el campo «VERIFICA AQUÍ» disponible en el sitio DT Swiss.
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Si compraste una bicicleta completa, tanto la rueda delantera como la trasera podrían estar afectadas (juego de ruedas).
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Si tu producto está afectado, se te mostrará directamente en la página un formulario para ingresar tus datos de contacto y registrar tu rueda involucrada en el llamado.
Listado de bicicletas afectadas
Estas son bicicletas completas con ruedas que podrían estar afectadas por el llamado del producto por motivos de seguridad.
