Wycofanie produktu ze względów bezpieczeństwa (29 lipca 2025)
Szanowni klienci i partnerzy handlowi DT Swiss,
W następstwie ogłoszenia zawieszenia użytkowania wydanego 12 lipca 2025 oraz po dokładnej analizie i opracowaniu ustrukturyzowanego procesu rozwiązania, Dt Swiss oficjalnie ogłasza wycofanie produktów. Informujemy, że DT Swiss wycofuje niektóre modele kół z serii ERC, CRC i HEC z profilami obręczy 35 i 45 mm, a także modele z serii ARC z profilami obręczy 50, 55 i 65 mm. Chociaż początkowe zawiadomienie o zawieszeniu użytkowania dotyczyło tylko niektórych modeli ERC, CRC i HEC, wycofanie obejmuje teraz również modele ARC wyprodukowane w tym samym zakładzie. Mimo że nie zgłoszono wad dla tego modelu, szczegółowe kontrole jakości wykazały problemy produkcyjne podobne do tych wcześniej zidentyfikowanych w modelach ERC/CRC/HEC.
Należy zaznaczyć, że modele kół ARC z profilami 38, 62, 80 i 85 mm NIE są objęte wycofaniem. Ponadto wszystkie obręcze wyprodukowane w zakładzie DT Swiss w Polsce NIE są objęte wycofaniem.
Prosimy również poinformować rodzinę, przyjaciół i znajomych o wycofaniu!
Produkty objęte
Dotyczy kół z następujących serii, dostarczonych od 1 sierpnia 2024:
- ARC 1100, 1400, 1600 DICUT 50 / 55 / 65
- ARC 1600 SPLINE 50 / 55 / 65
- ERC 1100, 1400, 1600 DICUT 35 / 45
- ERC 1600 SPLINE 35 / 45
- ERC LOG CLASSIC 45
- CRC 1100 DICUT 45
- CRC 1400, 1600 SPLINE 35 / 45
- HEC 1400 SPLINE 45
Modele wymienione zostały dystrybuowane zarówno jako komponenty kompletnych rowerów, jak i pojedyncze koła za pośrednictwem sprzedawców internetowych lub specjalistycznych. Wycofanie produktów ze względów bezpieczeństwa dotyczy wyłącznie kół rowerowych wyposażonych w obręcze z kompozytu włókna węglowego (powszechnie nazywane obręczami karbonowymi) wyprodukowanych w Wietnamie. Wycofanie dotyczy tylko kół z numerem identyfikacyjnym DT Swiss ID powyżej 2740000! Uwaga: nie wszystkie koła z DT Swiss ID powyżej 2740000 są koniecznie objęte wycofaniem. Z tego powodu konieczne jest sprawdzenie DT Swiss ID, aby określić, czy produkt faktycznie podlega wycofaniu ze względów bezpieczeństwa.
DLACZEGO PRODUKT MOŻE BYĆ NIEBEZPIECZNY?
Analizy przeprowadzone na ograniczonej próbce wadliwych kół z serii ERC wykazały, że w wskazanych modelach może wystąpić samoistne rozwarstwienie (czyli odklejenie się zewnętrznych warstw karbonu) w obszarze krawędzi obręczy. Łoże obręczy nie jest bezpośrednio dotknięte rozwarstwieniem, ale ulega uszkodzeniom z powodu osłabienia strukturalnego. Ten typ rozwarstwienia powoduje znaczne osłabienie strukturalne, które może prowadzić do całkowitej awarii obręczy.
Opisany defekt obręczy zwiększa ryzyko wypadków, które mogą powodować szkody materialne, poważne obrażenia lub nawet śmierć.
Sprawdź swój produkt
-
Jeśli posiadasz jedno z kół należących do wyżej wymienionych serii, natychmiast przerwij korzystanie z produktu.
-
Jeśli Twój produkt ma numer identyfikacyjny DT Swiss ID wyższy niż 2740000, sprawdź, czy jest objęty akcją, korzystając z pola «SPRAWDŹ TUTAJ» dostępnego na stronie DT Swiss.
-
Jeśli kupiłeś kompletny rower, zarówno przednie, jak i tylne koło mogą być objęte akcją (zestaw kół).
-
Jeśli Twój produkt jest objęty akcją, na stronie pojawi się bezpośrednio formularz, w którym możesz wpisać swoje dane kontaktowe i zarejestrować koło objęte akcją.
Lista rowerów objętych akcją
Są to kompletne rowery z kołami, które mogą być objęte akcją serwisową ze względów bezpieczeństwa.
