Wysyłka
W przypadku dostarczenia towaru w uszkodzonych paczkach lub kopertach, niezwykle ważne jest przyjęcie towaru z ZASTRZEŻENIEM.
W momencie dostawy zamówienia zalecamy:
- Dokładne sprawdzenie paczek i ich ilości
- Niezwłoczne zgłoszenie nam ewentualnych uszkodzeń wykrytych dopiero po otwarciu paczek
- W przypadku USZKODZONYCH PACZEK: przyjęcie towaru z „zastrzeżeniem: paczka uszkodzona / otwarta / mokra / brudna / itp..".
- W przypadku BRAKUJĄCYCH PACZEK: przyjęcie towaru, wpisując na terminalu lub papierowym potwierdzeniu kuriera „konkretne zastrzeżenie - brakująca/-e paczka/i".
Jeśli nie ma możliwości wpisania KONKRETNEGO ZASTRZEŻENIA, jak wskazano powyżej, zaleca się ODRZUCENIE TOWARU i natychmiastowe poinformowanie nas o tym. W każdym przypadku wszelkie uszkodzenia/nieprawidłowości muszą być zgłoszone w terminie nie dłuższym niż 5 dni od otrzymania towaru.
Zarządzanie zamówieniami
Francesconi Bike potwierdza prawidłowe przyjęcie zamówienia poprzez wysłanie jego kopii na adres e-mail podany przez klienta podczas składania zamówienia.
Ta wiadomość potwierdzająca zawiera wszystkie dane wprowadzone przez klienta, który zobowiązuje się do ich sprawdzenia i niezwłocznego zgłoszenia ewentualnych korekt oraz szczegóły zamówionych produktów.
Ilości artykułów podane na stronie www.francesconibike.com w 99% przypadków odpowiadają rzeczywistej dostępności w naszych magazynach, jednak w przypadku jednoczesnych zamówień tego samego artykułu przez wielu użytkowników mogą wystąpić braki; w takich sytuacjach nasz zespół zobowiązuje się do szybkiego kontaktu z klientem, aby zaproponować:
- Alternatywny produkt o równoważnej jakości bez dodatkowych kosztów;
- Oczekiwanie na dostawę brakującego artykułu wraz z informacją o czasie oczekiwania;
- Częściowy zwrot kosztów za brakujący artykuł;
- Całkowity zwrot kosztów zamówienia, jeśli klient zdecyduje się anulować zamówienie.
Realizacja zamówień
Wszystkie zamówienia złożone do godziny 13:00 (od poniedziałku do piątku) i opłacone za pomocą PayPal lub karty kredytowej zostaną przetworzone i przekazane wybranemu kurierowi w dniu złożenia zamówienia, a dostawa do domu nastąpi w ciągu 1 do 2 dni; dla Sycylii, Kalabrii i Sardynii czas dostawy wynosi 2 do 3 dni, natomiast dla zagranicy dostawa zajmie od 3 do 5 dni.
Francesconi Bike korzysta z usług kurierów TNT i BRT na terenie Włoch. Zamówienia zagraniczne realizowane są przez FedEx i BRT.
Francesconi Bike wybiera kuriera do wysyłki zamówień każdorazowo, korzystając z usług tego, który zapewnia najbardziej efektywną obsługę.
Wszystkie zamówienia dotyczące rowerów bez wykupionej usługi Montażu Roweru zostaną wysłane w oryginalnym opakowaniu, takim jak otrzymujemy od naszego dostawcy, natomiast przy zakupie usługi osobno z Montaż roweru czas przygotowania paczki może się wydłużyć do 7 dni roboczych, aby nasi mechanicy mogli wykonać montaż.
Może się zdarzyć, że wysłane rowery dotrą w innym kartonie niż oryginalny.
Montaż roweru - kliknij tutaj.
Odbiór w sklepie
Podczas realizacji zamówienia klient może wybrać odbiór towaru osobiście pod adresem:
Francesconi Bike, Via Libertà 27
Salvirola (CR)
Lub odwiedź stronę kontaktową
Koszty wysyłki
Koszty zostaną obliczone na podstawie miejsca wysyłki podczas finalizacji zamówienia.
W przypadku zamówienia roweru możliwe jest wykupienie usługi montażu osobno, za cenę 59,00€ : Montaż .
W przeciwnym razie rower zostanie wysłany w opakowaniu takim, w jakim otrzymujemy go od naszego dystrybutora, po ogólnej kontroli.
Montaż roweru do wysyłki zajmuje około 1 do 2 dni roboczych.
Śledzenie przesyłki
Po przekazaniu zamówienia kurierowi TNT, GLS, Fedex, DHL prześlemy Państwu kod śledzenia drogą mailową.
W celu uzyskania dodatkowych informacji można bezpośrednio skontaktować się z oddziałem kuriera wybranego podczas finalizacji zamówienia.
W razie jakichkolwiek pytań nasz personel pozostaje do Państwa dyspozycji.
Reklamacje
W przypadku pytań lub reklamacji można kontaktować się pod adresem ecommerce@francesconibike.com
