Versand

Im Falle der Lieferung von Waren in beschädigten Paketen oder Umschlägen ist es wichtig, die Ware mit VORBEHALT anzunehmen.

Zum Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung empfehlen wir Ihnen:

Die Pakete und deren Menge sorgfältig zu überprüfen
Uns sofort eventuelle Schäden mitzuteilen, die erst nach dem Öffnen der Pakete festgestellt werden können
Im Falle von BESCHÄDIGTEN PAKETEN: die Ware mit „Vorbehalt: Paket beschädigt / geöffnet / nass / schmutzig / usw.“ anzunehmen.
Im Falle von FEHLENDEN PAKETEN: die Ware anzunehmen und auf dem Handscanner oder dem Papierschein des Kuriers „spezifischer Vorbehalt - fehlendes Paket/fehlende Pakete“ zu vermerken.

Wenn keine Möglichkeit besteht, den SPEZIFISCHEN VORBEHALT wie oben angegeben anzubringen, wird empfohlen, die WARE ZURÜCKZUWEISEN und uns sofort zu informieren. In jedem Fall müssen eventuelle Schäden/Unregelmäßigkeiten innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden.

Bestellabwicklung

Francesconi Bike bestätigt den korrekten Eingang der Bestellung durch den Versand einer Kopie an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Diese Bestätigungsnachricht enthält alle vom Kunden eingegebenen Daten, die dieser verpflichtet ist, auf Richtigkeit zu überprüfen und eventuelle Korrekturen umgehend mitzuteilen, sowie die Details der bestellten Produkte.

Die auf der Website www.francesconibike.com angegebenen Artikelmengen entsprechen in 99 % der Fälle den tatsächlich verfügbaren Beständen in unseren Lagern, aber bei gleichzeitigen Bestellungen desselben Artikels durch mehrere Nutzer kann es zu Nichtverfügbarkeiten kommen; in diesen Fällen bemüht sich unser Team, den Kunden umgehend zu kontaktieren, um Folgendes anzubieten:

Ein alternatives Produkt von gleicher Qualitätsstufe ohne zusätzliche Kosten;
Warten auf die Nachlieferung des fehlenden Artikels und entsprechende Mitteilung der Wartezeiten;
Teilweise Rückerstattung für den fehlenden Artikel;
Volle Rückerstattung des Bestellbetrags, falls der Kunde die Bestellung stornieren möchte.

Bestellabwicklung

Alle Bestellungen, die bis 13:00 Uhr (Montag bis Freitag) eingehen und mit PayPal oder Kreditkarte bezahlt werden, werden am selben Tag bearbeitet und dem beim Checkout gewählten Kurier übergeben. Die Lieferung zu Ihnen nach Hause erfolgt innerhalb von 1 bis 2 Tagen, für Sizilien, Kalabrien und Sardinien beträgt die Lieferzeit 2 bis 3 Tage, während die Lieferung ins Ausland 3 bis 5 Tage dauert.

Francesconi Bike arbeitet in Italien mit den Kurieren TNT und BRT zusammen. Auslandsbestellungen werden an FedEx und BRT übergeben.

Francesconi Bike wählt den Kurier für die Versandaufträge jeweils aus und vertraut auf den Kurier, der den effizientesten Service garantiert.

Für alle Bestellungen von Fahrrädern ohne den Kauf des Montageservices werden diese in der Originalverpackung und so versendet, wie sie von unserem Lieferanten geliefert werden, während bei separatem Kauf des Montageservices die Vorbereitungszeit des Pakets bis zu 7 Werktage betragen kann, um unseren Mechanikern die Montage zu ermöglichen.

Es kann gelegentlich vorkommen, dass die versendeten Fahrräder in einem anderen Karton als dem Original ankommen.

Fahrradmontage - hier klicken.

Abholung im Geschäft

Bei der Bearbeitung der Bestellung kann der Kunde wählen, die Ware seiner Bestellung abzuholen bei:

Francesconi Bike, Via Libertà 27
Salvirola (CR)

Oder besuchen Sie die Kontaktseite

Versandkosten

Die Kosten werden zum Zeitpunkt des Checkouts basierend auf dem Versandort berechnet.

Falls die Bestellung ein Fahrrad betrifft, kann der Montageservice separat zum Preis von 59,00€ erworben werden : Montage .

Andernfalls wird das Fahrrad in der Verpackung versendet, wie es vom Distributor geliefert wird, nach allgemeiner Kontrolle.

Die Montage eines Fahrrads für den Versand dauert etwa 1 bis 2 Werktage.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung dem Kurier TNT, GLS, Fedex, DHL übergeben wurde, senden wir Ihnen per E-Mail den Sendungsverfolgungscode.

Für weitere Informationen können Sie direkt die Niederlassung des Kuriers kontaktieren, den Sie beim Checkout gewählt haben.

Für jegliche Klärungen steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung.

Reklamationen

Für Informationen oder Reklamationen wenden Sie sich bitte an die Adresse ecommerce@francesconibike.com