Refund policy
Francesconi Bike comunica la corretta ricezione dell'ordine mediante invio di una copia dello stesso all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente in fase di ordine.
Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente, che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, ed il dettaglio dei prodotti ordinati.
Le quantità degli articoli riportati sul sito www.francesconibike.com nel 99% dei casi corrispondono a quelle reali disponibili nei nostri magazzini, ma in casi di ordini simultanei dello stesso articolo da parte di più utenti si possono verificare casi di mancata disponibilità; in questi casi il nostro team si impegna a contattare tempestivamente il cliente per proporre quanto segue:
- Un prodotto alternativo di pari livello qualitativo senza costi aggiuntivi;
- Attendere l'approvvigionamento dell'articolo mancante e relativa comunicazione dei tempi di attesa;
- Rimborso parziale per l'importo dell'articolo mancante;
- Rimborso totale per l'importo dell'ordine nel caso in cui il cliente voglia annullare l'ordine.
